Kde, kedy, ako?
Čo je Suzuki Assistance?
Stručne – je to okamžitá pomoc v celej Európe v slovenskom jazyku!
Suzuki Assistance zabezpečuje majiteľom nových automobilov Suzuki poskytovanie bezplatných služieb* v rámci záruky, v nepretržitej prevádzke denne 24 hodín na území Slovenska, ako aj v nižšie uvedených európskych štátoch: Andorra, Anglicko, Belgicko, Bosna a Hercegovina, Cyprus, Česká republika, Bulharsko, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Gibraltár, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Taliansko, Slovinsko, Srbsko, Lichtenštajnsko, Luxembursko, Macedónsko, Malta, Maďarsko, Monako, Čierna hora, Nemecko, Nórsko, Grécko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, San Marino, Rumunsko, Španielsko, Švajčiarsko, Turecko, Vatikán.
Kedy môžete využiť služby?
Služby Suzuki Assistance sú poskytované v rozsahu stanovenom zmluvou, po dobu 3 rokov od odovzdania vozidla predajcom Suzuki zákazníkovi, ak neboli porušené podmienky platné pre záruku vozidiel Suzuki.
Služby Suzuki Assistance môžete využiť len pri poruchách, na ktoré sa vzťahuje záruka. Služby Suzuki Assistance nepokrývajú nasledujúce prípady:
Dopravná nehoda
Vybitie akumulátora zapríčinené montážou neoriginálnych zariadení mimo výrobného závodu
Porucha v prípade nedodržania predpísaného harmonogramu pravidelnej údržby vozidla
Poruchy, na ktoré sa záruka nevzťahuje
Tieto služby nemožno využiť dodatočne, po oprave a nie je možné spätné uhradenie nákladov.
Kto môže využiť služby?
Služby Suzuki Assistance môže využiť okrem Vás, ako majiteľa vozidla, aj iný užívateľ vozidla, ktorý sa preukáže kartou Suzuki Assistance. To znamená, že služby Suzuki Assistance budú poskytnuté Vašim príbuzným alebo známym aj vo Vašej neprítomnosti.**
Ako funguje Suzuki Assistance?
Po telefonickom kontakte so Suzuki Assistance sa Vám vynasnažíme poskytnúť pomoc v čo najkratšom čase. Pokiaľ sa vozidlo nebude dať opraviť na mieste poruchy, bude zabezpečené odtiahnutie vozidla do najbližšieho servisu Suzuki.
Aké služby Vám poskytuje Suzuki Assistance?
V rámci služieb Suzuki Assistance Vám poskytneme:
náhradné vozidlo
ubytovanie
zabezpečíme pokračovanie v ceste napríklad taxíkom
A to v súlade s podmienkami „Suzuki Assistance – Základné podmienky služieb“.
Čo musíte urobiť, aby ste mohli využívať služby Suzuki Assistance?
Doporučujeme Vám mať kartu Suzuki Assistance stále k dispozícií vo vozidle, aby Vám mohli byť služby Suzuki Assistance poskytnuté.
Pri poruche volajte uvedené telefónne číslo! Inštrukcie Vám poskytneme v slovenskom jazyku.
Pri telefonickom hovore sa náš pracovník bude pýtať na nasledujúce údaje:
Číslo karty Suzuki Assistance
Typ auta
Číslo karosérie
Presná poloha vozidla
Popis problému
Dátum prevzatia vozidla
Kontakt na Vás
Telefónne číslo v rámci Slovenskej republiky v cene miestneho hovoru:
08 50 211 003